賃貸営業

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不動産営業の仕事のひとつとして挙げられる、賃貸営業の仕事。この賃貸営業とはどのような仕事なのか、どのようなポイントに留意して業務を進めるべきかなど、具体的な情報をまとめました。

賃貸営業の仕事とは

賃貸営業の仕事は、物件の貸主と借主をマッチングさせて手数料を得る仲介業務と、貸主から依頼を受けて物件の維持・管理を行う管理業務に大別されます。

仲介業務を取り扱う不動産会社には、元付業者と客付業者があり、それぞれで営業スタイルが異なります。元付業者の場合、物件の貸主から依頼を受け、入居者を募るのが主な業務。

客付業者の場合は、借主からの依頼を受けて物件を探し、賃貸契約を締結するのが業務となります。どちらの業務もネットやチラシなどからアポイントを取ってきた顧客に対して営業を行うため、電話営業・飛び込み営業といった行為は基本的に行いません。

監理業務とは、物件の貸主からの依頼を受け、入居者募集・家賃回収・物件の維持管理やメンテナンス・入退去手続き・リフォームの手配・クレーム対応・契約更新といった業務を請け負います。

その他にも、物件の状況やクレーム内容に基づいて設備改修を提案する、入居者が集まりやすい家賃設定をアドバイスするなど、その業務は多岐にわたります。

業務の中で特にPickupすべきポイント

コミュニケーションスキルが必要

賃貸営業の仕事は、物件を貸したいお客様・借りたいお客様・管理してほしいお客様など、さまざまなお客様とのやり取りで成立しています。そのため、どのような人とでもすぐに意思疎通を図れるコミュニケーションスキルが必要。コミュニケーションの中で、相手が何を求めているのかをすみやかに把握し、適切な提案を行うことが重要です。

不動産に関する知識を身につける

賃貸営業では、建物の構造・設備などに関する知識も必要となります。たとえば物件を借りたいというお客様からの質問に的確な答えを出せないと、信用を得られず契約に至らないかもしれません。

また、管理業務では建物や設備の維持・メンテナンスも担当するため、専門的な知識が必要となるでしょう。

スケジュール管理能力が問われる

賃貸営業におけるお客様は１人ではなく、複数のお客様を同時に対応する必要も出てきます。そのため、それぞれのお客様の要望を把握しながら、効率よく業務を進めなければなりません。

物件を案内する場合は管理会社の立ち合いが必要となるケースもあるため、お客様だけでなく第三者とのやり取り・スケジュール調整も必要となります。

業務が「キツイ」と感じるポイントとその解決策

土日祝日などに休みを取りにくい

賃貸営業の場合、その顧客は社会人や学生などが一般的。そのため、相談や内見などの希望が土日祝日といった休日になりやすく、休みがとりづらいというデメリットがあります。

ときには、お客様の都合に合わせて休日出勤を余儀なくされることも…。不動産業界の特性上ある程度は仕方ない部分もありますが、「希望した日に休みが取りやすい」「有休消化率が高い」企業を選ぶことで、デメリットを緩和できるかもしれません。

繁忙期は残業が多くなりやすい

不動産賃貸業の繁忙期は、転勤や異動、新学期などが重なる2～3月です。この時期は多くの人が新しい住居を求めて店舗を訪れる、管理物件の入退去が増えるなどで、賃貸営業マンは休日出勤も多くなります。

しかし、こうした時期でもチームで業務にあたれるような不動産会社であれば、プライベートの確保もしやすくなるでしょう。

知識のアップデートに苦労しがち

顧客の要望に合わせた物件を紹介する、物件を適切に管理するといった業務を担う、賃貸営業。そのために必要となるのが不動産知識であり、営業の際にしっかりとした知識がなければ、お客様からの信頼を得られません。しかし、仕事が終わってから勉強するのは、肉体的にも精神的にも負担が大きいものです。

こうした負担を減らすためにも、育成担当の先輩営業マンが付いてノウハウを教えてくれる、業務時間内に勉強会を行っているなど、サポートが充実した会社を選ぶことが大切です。